• Caso o cliente deseje efetuar a troca de qualquer artigo, este tem 48h a partir da data da receção para o fazer.
  • Para proceder à troca pode dirigir-se às nossas instalações localizada no Beco do Montedouro no 35 Perafita, entrar em contato connosco através do telefone 933 423 637, ou então através do e-mail geral@iastapecarias.pt informando-nos que pretende efetuar uma troca e indicando todos os dados possiveis que nos possibilite identificar o artigo em questão bem como o motivo pela qual deseja efetuar a troca.
  • Caso algum artigo chegue às nossas instalações sem aviso prévio, o mesmo não será aceite pela IAS Tapeçarias.
  • Na devolução de artigos o cliente deverá devolver o produto (por sua conta e risco) para a morada do remetente dentro do prazo estipulado e respeitando as seguintes condições: o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem ter sido utilizado (sem marcas de uso) e vir acompanhado do respectivo talão ou factura de compra. Se não forem cumpridas estas condições a troca não será efetuada.
  • O utilizador terá de suportar os custos de devolução do produto, excepto nos casos de devoluções de artigos com defeito.
  • Se a nova encomenda for de custo superior, o cliente/utilizador terá de custear a diferença, juntando ao pedido de troca o pagamento do restante valor ou fazendo-o no ato de levantamento da nova encomenda. Já, se a nova encomenda for de custo inferior, a IAS Tapeçaias criará um vale com o valor restante para usar numa futura compra.
  • Não devolvemos a totalidade do dinheiro em nenhuma situação.
  • A IAS Tapeçarias não faz devoluções, apenas trocas.
  • Não aceitamos a troca de itens caso o prazo exceda o mencionado.
  • Na www.iastapecarias.pt , os produtos são disponibilizados com maior exactidão possível. Se no entanto persistirem dúvidas em relação ao produto que pretende, por favor contacte-nos por e-mail.