• Caso o cliente deseje efetuar a troca de qualquer artigo, este tem 14 dias a partir da data da receção para o fazer – “Direito livre de resolução” (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).
  • Para proceder à troca pode: dirigir-se às nossas instalações localizadas no Beco do Montedouro nº 35 – Perafita; entrar em contato connosco através do telefone 933 423 637; ou então, através do e-mail geral@iastapecarias.pt informando-nos que pretende efetuar uma troca e indicando todos os dados possíveis que nos possibilite identificar o artigo em questão, bem como, o motivo pela qual deseja efetuar a troca.
  • Caso algum artigo chegue às nossas instalações sem aviso prévio, o mesmo não será aceite pela IAS Tapeçarias.
  • Na devolução de artigos, o cliente deverá devolver o produto (ficando todos os encargos por sua conta) para a morada do remetente dentro do prazo estipulado e respeitando as seguintes premissas: o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem ter sido utilizado (sem marcas de uso) e vir acompanhado do respectivo talão ou fatura de compra. Se não forem cumpridas estas condições, a troca não será efetuada.
  • O utilizador terá de suportar os custos de devolução do produto, excepto nos casos de devoluções de artigos com defeito.
  • Se o cliente optar por realizar nova encomenda de custo superior, o cliente/utilizador terá de custear a diferença, juntando ao pedido de troca o pagamento do restante valor ou fazendo-o no ato de levantamento da nova encomenda.
  • Não aceitamos a troca de itens caso o prazo exceda o mencionado.
  • Na www.iastapecarias.pt , os produtos são disponibilizados com maior exatidão possível. Se, no entanto, persistirem dúvidas em relação ao produto que pretende, por favor contacte-nos por e-mail.